TOP-Lokal­ver­sorger Philo­so­phie

Der Preis zählt, aber die reine Zahl allein ist nicht aussa­ge­kräftig für ein gutes Tarif­an­gebot.

Preis­trans­pa­renz oder faire Tarif­be­din­gungen sind wich­tige Faktoren, deshalb gibt es Punkte für veröf­fent­lichte Preis­blätter, Mindest­ver­trags­lauf­zeit oder Muster­rech­nungen.

Ener­gie­ein­spar­be­ra­tungen oder Förde­rungen von ener­gie­ef­fi­zi­enten Tech­no­lo­gien werden bewertet. Bei Ökoan­ge­boten werden diverse Zerti­fi­kate (ok power, Grüner Strom Label, TÜV u.a.) abge­fragt.

Enga­ge­ment für rege­ne­ra­tiven Ener­gien und Nach­hal­tig­keit im Unter­nehmen fließen hier eben­falls in die Bewer­tung mit ein.

Bewertet werden in diesem Bereich Inves­ti­tionen und Projekt­ar­beiten im Hinblick auf rege­ne­ra­tive Ener­gien und zukunfts­wei­sende urbane bzw. regio­nale Struk­turen.

Verant­wor­tungs­volle und inno­va­tive Arbeit zum Erfolg der Ener­gie­wende lohnt sich hier.

Hinzu zur direkten Kunden­be­ra­tung kommen in diese Kate­gorie kunden­freund­liche und inter­ak­tive Ange­bote und Hilfs­mittel im Internet, die es dem Kunden unkom­pli­ziert und schnell ermög­li­chen mit seinem Versorger zu inter­agieren.

Digi­tale und inno­va­tive Service­leis­tungen und die Erreich­bar­keit werden zählen hier eben­falls dazu.

Was leistet der Versorger vor Ort bei den Kunden? Punkte dieser Kate­gorie fließen ausschließ­lich im regio­nalen Versor­gungs­ge­biet des jewei­ligen Versor­gers in die Bewer­tung mit ein.

Zu diesen Punkten zählt u. a. das Angebot von Arbeits­plätzen in der Region, lokale Inves­ti­tionen, soziales Enga­ge­ment und Spon­so­ring.

Trans­pa­renz und damit einher­ge­hend Vertrauen in den eigenen Ener­gie­ver­sorger spielt eine immer entschei­den­dere Rolle beim Verbrau­cher.

Demen­spre­chend punktet man hier mit offenen Struk­turen und Prozessen. Selbst­ver­ständ­lich fallen auch Bench­marks und diverse Zerti­fi­kate in diesen Bereich.

Verbrau­cher wollen digi­tale Services vertrau­ens­voll und effi­zient nutzen.

Versorger müssen stetige Weiter­ent­wick­lung fördern und gleich­zeitig sicher­stellen, dass Mitar­beiter und Kunden die neuen Tech­no­lo­gien kompe­tent nutzen.

Die Meinung der Kunden sollte immer an erster Stelle zählen und bei Entschei­dungen mit in Betracht gezogen werden.

Dementspre­chend wird hier das Enga­ge­ment zu Kunden­be­fra­gungen, Beschwer­de­ma­nage­ment und Schlich­tungs­fällen bewertet.

Seien es Unter­neh­mens­pro­jekte zum demo­gra­fi­schen Wandel, Ener­gie­ef­fi­zienz oder Kunden­kom­mu­ni­ka­tion – wer sich mit Zukunfts­themen intensiv ausein­an­der­setzt, kann früh­zeitig auf neue Anfor­de­rungen reagieren und hier punkten.